A integração da ação on-line com a mobile realmente ampliou os resultados da campanha através da aquisição de um banco de dados valioso de usuários interessados em adquirir o produto. Como conseqüência disso, houve um significativo aumento dos leads gerados. O total de 15.641 opt-ins foi alcançado. Com apenas 28 dias de campanha, 20.000 registros foram completados.

Houve grande envolvimento e interação on-line. Foram mais de 200.000 cliques nos anúncios criativos e, 96% dos usuários que interagiram com o banner, forneceram números de celulares válidos.

A campanha foi um sucesso porque conseguiu atingir as cinco regiões do país e coletar resultados interessantes para a Marca. Dos leads que forneceram o CEP para obter o endereço da concessionária mais próxima para agendar um test-drive: 48% eram da região Sudeste, 21% da Nordeste, 13% da região Centro-Oeste, 13% da Sul e 5% da Norte. Como conseqüência dos esforços e devido à alta aceitação, conseguimos aproximar o consumidor da Marca e atingir um número de 15.641 registros. Isso significa um número expressivo de agendamentos de test-drives por todo o país.

A ação Mobile possibilitou um profundo mapeamento regional dos consumidores e regiões potenciais para a Citroën através do DDD dos cadastrados. Esses dados servirão de base para futuros planejamentos de marketing e comunicação. A região Nordeste foi uma surpresa representando 21% das interações com a Marca.

A ação de mobile otimizou o investimento inicial e, devido ao seu sucesso, 80% da verba foi utilizada na primeira semana de campanha. Esse fato provou a eficácia das ações de Cross-Media e levou o cliente a ampliar significativamente os investimentos em mobile marketing.

Foi desenvolvida uma campanha interativa, combinando registros em banner da web com entrega de SMS, para o Citröen C4 Pallas. Os usuários optavam por aderir ao programa através do preenchimento de dados (nome, CEP, número do celular). Feito isso, o usuário recebia uma mensagem de texto com o endereço da concessionária mais próxima e um telefone para agendar o test-drive.

Os canais e formatos de mídia on-line foram estrategicamente selecionados.

Os anúncios criativos foram planejados e customizados para permitir a interação do usuário e o fácil preenchimento dos dados. E graficamente construídos para mostrar os atributos do design do carro e, com isso, aumentar as intenções de compra.

A Citroën percebeu que tinha que promover a marca de uma maneira inovadora para criar uma vantagem competitiva frente aos outros players do mercado automotivo. Os desafios da Citroën, para o desenvolvimento de uma ação de Cross-Media, foram:

Gerar um banco de dados relevante para a Citroën.

Dentro do primeiro mês de campanha, gerar um mínimo de 10.000 registros.

Levar os usuários até as concessionárias para a realização de um test-drive.

Promover o interesse do consumidor no produto e em sua aquisição.

Obter informações sobre consumidores potenciais e medir o interesse pelo produto nas regiões brasileiras.

Entender o impacto e o potencial de uma campanha mobile, combinada a esforços on-line pré-existentes da Citroën.

Título: "C4 Pallas: você nunca viu tanta tecnologia e design. Pelo menos não nas ruas".

Ação Mobile: "C4 Pallas: conheça um carro que ultrapassou seus concorrentes. Agende um Test Drive".

Empresa: Citroën

Produto/Serviço: C4 Pallas

Agência: Media Contacts Brasil e Mobext Brasil

Duração da Campanha: março, abril e maio de 2008

Equipe:
Direção Geral: André Zimmermann
Ação de Mobile Marketing: Fernanda Magalhães
Direção de Atendimento: Patrícia Souza
Atendimento: Vanessa Bianchini
Direção de Arte: Luis Renato Constantino e Thayro Machado
Direção de Criação: Paulo Roque e Luis Renato Constantino
Redação: Paulo Roque
Mídia: Daniela Pinho e Marcus Silva
Produção: Jeferson Rodrigues e Victor Souza
Direção de Marketing e Estratégia: Luciana Iodice Cepeda
Assistência de Marketing e Estratégia: Thaisa Koh

Aprovação: Adriana Rabelo e Adriana Santoniello